MARKETING PARA ECOMMERCE
Marketing para ecommerce: vender más no sirve si vendes perdiendo
En una tienda online, la captación es una cuenta. O sabes cuánto puedes pagar por un pedido, o el crecimiento te sale caro.
Hay tiendas que facturan el doble que el año pasado y ganan menos. Casi siempre es el mismo problema: el coste de traer al cliente creció más que el margen. Trabajamos la captación con la calculadora delante y el margen como juez.
El problema: el ROAS bonito que esconde pérdidas
Tu panel de anuncios dice ROAS 3. Suena bien. Pero ese número no sabe cuánto te cuesta el producto, ni el envío, ni las devoluciones, ni el porcentaje de pedidos que se cancelan.
Cuando esas cifras entran en la ecuación, muchas cuentas que parecían rentables están comprando pedidos por encima de su margen. Se nota meses después, cuando facturas más y el banco no lo refleja.
Y hay un segundo agujero: casi todo el presupuesto se va a captar clientes nuevos, que es lo más caro, mientras el cliente que ya te compró —el que sale casi gratis— no recibe ni un mensaje.
El ecommerce no se gana comprando tráfico. Se gana sabiendo cuánto puedes pagar por un pedido y haciendo que el cliente vuelva sin pagarlo dos veces.
Qué trabajamos en una tienda online
Primero la cuenta, después los canales. Al revés es como se queman los presupuestos.
SEO para ecommerce
Categorías y fichas que capten la búsqueda con intención de compra. Es el tráfico que no se apaga cuando paras la inversión.
Unit economics y medición
Margen real por pedido, CPA máximo y ROAS de equilibrio. Con la medición bien montada para que los datos del panel se parezcan a los del banco.
Google Shopping y Ads
Feed limpio, estructura por márgenes y exclusiones. La mayoría del desperdicio en tiendas está en el feed y en las búsquedas que nadie revisa.
Meta Ads y captación fría
Para producto que se descubre, no que se busca. Con creatividades pensadas para el margen que aguanta cada producto.
Recurrencia y email
Automatizaciones de carrito, posventa y recompra. Es el canal más barato y el que primero se abandona.
CRO de ficha y checkout
Subir un punto la conversión equivale a bajar el coste de captación de toda la cuenta. Ahí se mira antes de pedir más presupuesto.
Cómo trabajamos tus campañas
Entendemos tu negocio antes de actuar.
Márgenes, ciclo de venta, mercado, competencia. Todo lo que importa.
Optimizamos como si fuera nuestro presupuesto.
Cortamos lo que no funciona, Escalamos lo que sí. Ajustamos según datos reales.
Cada decisión genera un resultado medible.
Cada campaña tiene un objetivo claro. Cada resultado es rastreable a la inversión.
El ROAS mínimo que necesitas según tu margen
Esta es la tabla que resuelve la mitad de las discusiones sobre publicidad en ecommerce. El ROAS de equilibrio depende de tu margen, no de lo que se considere un buen número en el sector.
Sobre un pedido, sin contar costes de estructura ni recurrencia:
Cómo trabajamos: despejamos la X
Cada tienda online tiene una incógnita. Por qué facturas más y ganas menos. Cuánto puedes pagar por un pedido. Qué parte de tu ROAS esconde pérdidas. Esa incógnita es tu X. Nuestro trabajo es despejarla.
Lo hacemos así:
- Tu negocio primero. Margen real por producto y por familia. Casi siempre aparece que un porcentaje del catálogo no debería anunciarse nunca.
- Auditoría. Medición, feed, estructura de campañas, SEO de categorías y embudo de recurrencia. Dónde se está yendo el dinero.
- Plan priorizado. Primero tapar fugas —medición, feed, conversión— y después escalar lo que ya es rentable.
- Ejecución. Campañas, contenido y automatizaciones, con el catálogo segmentado por lo que aguanta cada margen.
- Medición en beneficio. Revisamos margen tras coste de captación, no solo ROAS. Es la única cifra que paga nóminas.
Deja de hacer marketing por hacer. Haz dinero con marketing.
Especialistas en cada disciplina, unidos por la misma filosofía:
Trabajar con criterio, compromiso, y en equipo.
Elías Torres
Head of SEO
Nayrine Amaro
Creative Director & Marketing Strategist
Davide
Designer & Digital experiences
Xavi Ruano
Founder & COO
Marta Piliego
Founder & CEO
David Rojas
Communication Strategist
Núria Graells
Graphic Designer
Andrea De La Garza
Project Manager
El crecimiento no llega por suerte. Se construye con estrategia.
Por qué xGROW y no la agencia de turno
Hablamos de dinero, no de métricas de vanidad.
El alcance y los seguidores no pagan facturas. Te reportamos lo que de verdad importa: contactos y ventas.
Te decimos la verdad.
Si un canal no es para ti o vas a tardar, te lo decimos en la primera llamada. Preferimos perder un contrato a venderte humo.
Performance de verdad.
Venimos del mundo del rendimiento, no del marketing de manual. Pensamos como tu socio, no como tu proveedor.
Preguntas que nos hacéis antes de empezar
No existe un número bueno universal: depende de tu margen. Con un 50 % de margen, un ROAS de 2 ya cubre costes; con un 20 %, necesitas 5 para no perder dinero. Por eso lo primero que calculamos es tu ROAS de equilibrio.
En los dos, pero en distinto momento. Los anuncios traen ventas desde el primer día y te dan datos rápido; el SEO tarda meses y luego sostiene el negocio cuando el coste de la publicidad sube. Una tienda que solo vive de Ads es frágil.
Si el margen por pedido es muy bajo, lo primero no es invertir: es arreglar precio, coste de producto o envío. Poner presupuesto encima de una cuenta que pierde dinero por pedido solo acelera el problema.
Entran en el cálculo, siempre. Un sector con un 20 % de devoluciones tiene un margen efectivo muy distinto al que sale en la hoja de producto, y eso cambia el CPA máximo que puedes permitirte.
Con los tres y con la mayoría de plataformas. La parte de medición y feed cambia según la tienda, pero la estrategia de márgenes y captación es la misma.
Antes de subir el presupuesto, revisa la cuenta
Cuéntanos tu ticket medio, tu margen y lo que inviertes hoy. En una llamada te decimos si estás comprando pedidos a pérdida y por dónde se arregla.
